Perguntas Frequentes

Vou saber quais produtos receberei com antecedência?

Não. Cada box virá com itens surpresa, escolhidos de acordo com as informações obtidas no Freedate - nosso questionário elaborado para te conhecer melhor. Se você possuir algum tipo de alergia, restrição ou não tenha interesse em receber algo especifico pedimos que ressalte essa informação no questionário.

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Minhas respostas ao questionário ficarão em sigilo?

Sim! O Freedate fica sob os cuidados da curadoria, e as informações ali obtidas são confidenciais.

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É obrigatório responder o Freedate? Quando o receberei?

Sim, é obrigatório por ser uma etapa de suma importância. Sem as respostas obtidas lá, não conseguiremos identificar suas necessidades, desejos e gostos pessoais, dificultando a escolha dos produtos e diminuindo a nossa assertividade. Você o receberá por e-mail assim que a sua assinatura for confirmada.

 

Como funciona a troca de produtos?

Conseguimos garantir a troca apenas caso algum produto venha com defeito ou avaria. Nestes casos, pedimos que entre em contato por e-mail enviando fotos e vídeos do produto e descrevendo o problema em questão, para que possamos resolvê-lo. Caso não goste de algum produto, pedimos que nos envie um feedback pelo Instagram ou e-mail para que possamos melhorar as suas próximas experiências evitando produtos similares.

E-mail: contato@freedomboxbr.com

Instagram: @freedomboxbr

 

A box do mês é igual para todxs assinantes?

Não. Todas são personalizadas de acordo com o perfil de cada cliente, evitando, assim, que recebam produtos que não gostem e/ou não venham a usar.

 

O valor que eu recebo em produtos é maior do que o que eu pago na assinatura?

Sim. Você sempre receberá um valor maior de produtos do que você paga em nossa assinatura, independente do plano escolhido.

 

Qual é o prazo de entrega?

Realizamos o envio das boxes nos correios ou transportadoras em duas datas: 7 e 22 de cada mês. Por exemplo, se você assinou a sua box no dia 08 do mês, dia 22 do mesmo mês sua box será enviada. Se você assinou a box dia 23 do mês, será enviada no dia 07 do próximo mês. O tempo de recebimento na sua casa irá depender dos correios ou da transportadora. Para que chegue mais rápido e em segurança, nos reservamos o direito de escolher a melhor forma de envio.

 

Qual é a política de cancelamento da assinatura?

Ela varia de acordo com o plano escolhido. Confira abaixo as condições:

Mensal: Não há multa.

Semestral: Caso queira cancelar antes do prazo, será cobrada uma mensalidade como multa (não enviaremos uma box para essa mensalidade cobrada).

 

Todos os produtos são crueltly free e/ou veganos?

Embora nos preocupemos muito com isso, alguns produtos ainda não tem esse selo de garantia. No entanto, nos comprometemos em priorizar sempre o envio de marcas que sigam essa política. 

 

Posso turbinar minha box com outros produtos?

 Sim! Acesse nossa loja clicando em "Freedom Store" no menu do nosso site e realize a compra do produto que quiser. O enviaremos junto da sua próxima box.

 

Posso receber o mesmo produto mais de uma vez?

Na box da assinatura, não. Caso goste muito de um produto e queira recebê-lo novamente, acesse nossa loja no Instagram e verifique a disponibilidade dele em nosso estoque.

 

Os produtos são full-size?

Sim, todos os produtos enviados (com exceção dos brindes e mimos) são full-size.

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Tenho algumas dúvidas que não foram sanadas no questionário. Como posso contatá-los?

Será um prazer esclarecê-las! Entre em contato conosco por e-mail (contato@freedomboxbr.com), pelo Instagram ou clicando aqui.