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Perguntas Frequentes

Selecionamos as perguntas mais frequentes que recebemos sobre a Freedom Box. Caso surja alguma dúvida que não esteja abaixo, entre em contato conosco clicando aqui

Vou saber quais produtos receberei com antecedência?

Não. Cada box virá com itens surpresa, escolhidos de acordo com as informações obtidas no Freedate - nosso questionário elaborado para te conhecer melhor. Se você possuir algum tipo de alergia, restrição ou não tenha interesse em receber algo especifico pedimos que ressalte essa informação no questionário.

Minhas respostas ao questionário ficarão em sigilo?

Sim! O Freedate fica sob os cuidados da curadoria, e as informações ali obtidas são confidenciais.

É obrigatório responder o Freedate? Quando o receberei?

Sim, é obrigatório por ser uma etapa de suma importância. Sem as respostas obtidas lá, não conseguiremos identificar suas necessidades, desejos e gostos pessoais, dificultando a escolha dos produtos e diminuindo a nossa assertividade. Você o receberá por e-mail assim que a sua assinatura for confirmada.

 

Como funciona a troca de produtos?

Conseguimos garantir a troca apenas caso algum produto venha com defeito ou avaria. Nestes casos, pedimos que entre em contato por e-mail enviando fotos e vídeos do produto e descrevendo o problema em questão, para que possamos resolvê-lo. Caso não goste de algum produto, pedimos que nos envie um feedback pelo Instagram ou e-mail para que possamos melhorar as suas próximas experiências evitando produtos similares.

E-mail: contato@freedomboxbr.com

Instagram: @freedomboxbr

 

A box do mês é igual para todxs assinantes?

Não. Todas são personalizadas de acordo com o perfil de cada cliente, evitando, assim, que recebam produtos que não gostem e/ou não venham a usar.

 

O valor que eu recebo em produtos é maior do que o que eu pago na assinatura?

Sim. Você sempre receberá um valor maior de produtos do que você paga em nossa assinatura, independente do plano escolhido.

 

Qual é o prazo de entrega?

Realizamos o envio das boxes nos correios ou transportadoras em duas datas: 7 e 22 de cada mês. Por exemplo, se você assinou a sua box no dia 08 do mês, dia 22 do mesmo mês sua box será enviada. Se você assinou a box dia 23 do mês, será enviada no dia 07 do próximo mês. O tempo de recebimento na sua casa irá depender dos correios ou da transportadora. Para que chegue mais rápido e em segurança, nos reservamos o direito de escolher a melhor forma de envio.

 

Qual é a política de cancelamento da assinatura?

Ela varia de acordo com o plano escolhido. Confira abaixo as condições:

Mensal: Não há multa.

Semestral: Caso queira cancelar antes do prazo, será cobrada uma mensalidade como multa (não enviaremos uma box para essa mensalidade cobrada).

 

Todos os produtos são crueltly free e/ou veganos?

Embora nos preocupemos muito com isso, alguns produtos ainda não tem esse selo de garantia. No entanto, nos comprometemos em priorizar sempre o envio de marcas que sigam essa política. 

 

Posso turbinar minha box com outros produtos?

 Sim! Acesse nossa loja clicando em "Freedom Store" no menu do nosso site e realize a compra do produto que quiser. O enviaremos junto da sua próxima box.

 

Posso receber o mesmo produto mais de uma vez?

Na box da assinatura, não. Caso goste muito de um produto e queira recebê-lo novamente, acesse nossa loja no Instagram e verifique a disponibilidade dele em nosso estoque.

 

Os produtos são full-size?

Sim, todos os produtos enviados (com exceção dos brindes e mimos) são full-size.

Tenho algumas dúvidas que não foram sanadas no questionário. Como posso contatá-los?

Será um prazer esclarecê-las! Entre em contato conosco por e-mail (contato@freedomboxbr.com), pelo Instagram ou clicando aqui.

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